🔄 POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Chez Gabéko • Bien-Être, nous souhaitons que chaque produit reçu corresponde pleinement à vos attentes. Si toutefois une situation survient, voici les conditions relatives aux retours et échanges.

1. Conditions d’admissibilité

Période de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la date d’achat pour effectuer une demande de retour et obtenir un remboursement.

État des articles

Pour être admissibles, les produits doivent :

être retournés en état neuf
être non utilisés
être dans leur emballage d’origine

Tout article présentant des signes d’utilisation, de détérioration ou incomplet pourrait être refusé.

Exceptions

Les articles suivants ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges :

articles en rabais ou en promotion finale

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 48 heures suivant la réception, en indiquant :

votre numéro de commande
une photo du produit concerné

Nous évaluerons rapidement la situation afin de vous proposer une solution appropriée.

2. Échanges

Les échanges sont possibles en magasin uniquement, selon la disponibilité des produits.

Les articles achetés en ligne peuvent être échangés en magasin, lorsque applicable.

3. Retours pour les achats effectués en magasin

Présentez-vous en magasin avec :

le produit
la facture originale

Les conditions d’admissibilité mentionnées ci-dessus s’appliquent.

4. Retours pour les achats effectués en ligne

Retour en magasin

Vous pouvez rapporter votre article directement en magasin avec la facture originale.

Retour par la poste

Pour initier un retour par la poste, contactez-nous par courriel en indiquant :

votre numéro de commande
le motif du retour

📧 info@gabeko.ca

Frais d’expédition

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, Gabéko assumera les frais de retour.

5. Remboursement

Une fois la marchandise reçue et inspectée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé, selon votre institution financière.

6. Service à la clientèle

Pour toute question concernant notre politique de retour :